delivery.address

Условия доставки в Cheeff Master

В Cheeff Master доставка заказов осуществляется через нашего официального партнера — ООО "Yandex Log OZB", ведущего провайдера логистических услуг. Мы сотрудничаем с Yandex Log OZB, чтобы обеспечить удобство, скорость и надежность доставки.

1. Общие положения

Услуга доставки предоставляется компанией ООО "Yandex Log OZB", которая полностью отвечает за транспортировку заказов от шеф-повара или кейтеринговой компании до клиента.
Cheeff Master организует процесс передачи заказа партнеру, но не несет ответственности за действия службы доставки после передачи заказа.

2. География доставки

Доставка по городу. Заказы доставляются в пределах городской черты, где действует платформа.
Пригородные и удаленные районы. Возможность доставки за пределы города определяется условиями Yandex Log OZB и может повлечь дополнительные расходы.
Точные зоны доставки можно уточнить при оформлении заказа.

3. Время доставки

Стандартное время доставки. Yandex Log OZB доставляет заказы в течение 30-60 минут после передачи им заказа.
Плановая доставка. Клиент может указать удобное время доставки при оформлении заказа.
Сроки доставки на крупных мероприятиях. Для больших заказов кейтеринга время доставки согласовывается заранее.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически системой Yandex Log OZB на основе расстояния и текущих условий (например, времени суток, загруженности дорог).
Бесплатная доставка. Cheeff Master может предложить бесплатную доставку при заказах на сумму выше 1 000 000 сум.
Дополнительные расходы. За доставку в удаленные районы или срочные заказы может взиматься дополнительная плата.

5. Передача заказа и ответственность

После приготовления шеф-повар или кейтеринговая служба передает заказ курьеру Yandex Log OZB.
Курьер несет полную ответственность за сохранность заказа в процессе транспортировки.
Заказы упаковываются таким образом, чтобы максимально сохранить их свежесть, внешний вид и температуру.

6. Возврат и компенсация

Повреждения или утрата. Если заказ был поврежден или утерян по вине Yandex Log OZB, клиент должен обратиться в службу поддержки Cheeff Master. Мы разберемся в ситуации и предоставим замену или компенсацию, если это возможно.
Ошибки в заказе. Если клиент получил неверный заказ, ответственность за решение проблемы распределяется между Cheeff Master, шеф-поваром и Yandex Log OZB.

7. Изменение и отмена заказа

Отмена заказа. Заказ может быть отменен бесплатно, если он еще не передан Yandex Log OZB. После передачи курьеру стоимость доставки не возвращается.
Изменение адреса доставки. Изменение адреса невозможно после размещения заказа. После размещения заказа любые изменения необходимо согласовывать с Cheeff Master путем обращения в поддержку, за изменения условий доставки может взиматься дополнительная оплата.

8. Ограничения и форс-мажор

Задержки доставки. Время доставки может увеличиться из-за дорожной ситуации, погодных условий или других обстоятельств. Мы уведомим вас о возможных задержках.
Ограниченные зоны. Если доставка в указанный район невозможна по внутренним условиям Yandex Log OZB, клиенту будет предложен альтернативный способ получения заказа.

9. Как подать жалобу или задать вопрос

Если у вас возникли вопросы или претензии по поводу доставки:

Служба поддержки Cheeff Master:
- Телефон: +998 55 514 33 30
- Email: support@cheeff.uz
- Чат на сайте или в приложении.
Мы свяжемся с Yandex Log OZB и приложим все усилия для решения вашей проблемы.

Мы благодарим вас за выбор Cheeff Master и делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен быстро и качественно. Сотрудничество с ООО "Yandex Log OZB" позволяет нам предлагать удобный сервис, соответствующий высоким стандартам!